Estamos emocionados de ofrecerle la comodidad de comprar y pagar en su moneda al momento de la compra. Tendrá la opción de elegir su moneda local a través de una ventana emergente. La ventana emergente se basa en la detección de la dirección IP del cliente. O puede cambiar y seleccionar una moneda en particular ubicada en la parte superior de la página principal.

Si desea ver la tasa de conversión actual por país en el sitio web de XE, visite https://www.xe.com/

Aceptamos pagos de clientes de todo el mundo. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También ofrecemos planes de pago a través de Afterpay, Klarna y PayPal.  

Para más información sobre pagos haga clic aquí

Debido a los diferentes materiales y tejidos, las tallas y cortes variarán ligeramente entre estilos.

• Consulta la guía de tallas para cada prenda. Primero debes medir y luego elegir la talla.
• Las guías de tallas se encuentran debajo de las tallas disponibles en cada una de las páginas detalladas de nuestros productos y en la descripción.

Si no estás seguro sobre la talla correcta, no dudes en contactarnos. Estamos encantados de ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.

Para más información sobre tallas haz clic aquí

Un pedido anticipado es un producto que es un artículo nuevo que está en producción y no ha llegado al almacén o un artículo existente que se ha agotado y estamos esperando un envío de reposición.

Al hacer un pedido anticipado, puedes asegurar tu artículo deseado con anticipación, garantizando que no te perderás artículos populares o de edición limitada. Esto es especialmente beneficioso para artículos con alta demanda o aquellos producidos en pequeñas cantidades.

Para obtener información sobre nuestros pedidos anticipados haz clic aquí

• Los pre-pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si excede las 24 horas, se emitirá un crédito en tienda (válido por 12 meses).
• Para otros pedidos (no de pre-pedido), la ventana de cancelación es de 4 horas después de la confirmación del pedido. Si excede las 4 horas, se emitirá un crédito en tienda (válido por 12 meses).

Si el artículo ya ha sido procesado y/o enviado, no podemos cancelar ni hacer modificaciones a ningún pedido en línea después de que se haya realizado su pedido. Las modificaciones pueden incluir, pero no se limitan a:

• Cambio de dirección y detalles de entrega
• Cambiar colores y talla.
• Agregar o eliminar artículos.
• Aplicar descuentos o recompensas.
• Cancelaciones completas de pedidos

• Por favor, asegúrese de que todos los detalles del pedido, incluida su dirección, sean correctos al momento de realizar el pedido.
• Mara Blak no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Mara Blak se reserva el derecho de cobrar una tarifa de envío según lo cotizado en el momento del reenvío.

Los pedidos que incluyen múltiples artículos de ropa o accesorios en el sitio web de Mara Blak provienen de diseñadores de todo el mundo. Como resultado, los pedidos pueden llegar en dos paquetes separados. 

Las Tarjetas de Regalo Electrónicas Mara Blak son válidas por 12 meses desde la fecha de emisión y solo se pueden usar a través de nuestro sitio web. Por favor, trate su Tarjeta de Regalo Electrónica Mara Blak como efectivo, no puede ser reemplazada si se pierde o es robada y no puede canjearse por dinero en efectivo.

El destinatario de la tarjeta de regalo recibirá un correo electrónico que contiene un código que le permitirá canjear el valor de la tarjeta de regalo al finalizar la compra.

Puede comprar una tarjeta de regalo electrónica haga clic aquí

Cuando nos devuelve un artículo, le devolvemos el dinero pagado por el artículo en forma de crédito en tienda. Un crédito en tienda es un código de cupón que podrá agregar y aplicar al finalizar la compra.

• Un crédito en tienda debe usarse en su totalidad. Asegúrese de ingresar el código correcto usando el mismo correo electrónico con el que se emitió su crédito en tienda. Es válido por 12 meses desde la fecha de emisión.
• Solo se puede usar uno de nuestros códigos de descuento por transacción.
• Un código de descuento/promoción puede usarse junto con un crédito en tienda.
• Los códigos de descuento/promoción no pueden usarse junto con artículos en OFERTA.
• Los códigos de descuento/promoción no pueden usarse junto con otros códigos de descuento o promociones.
  

Para más información haga clic aquí

• Al recibir su envío, los clientes serán responsables de todos los impuestos, tasas y aranceles aplicables que deban pagarse a la aduana o al transportista. Mara Blak no tiene control ni responsabilidad sobre estos cargos impuestos por las regulaciones aduaneras de su país.
• Mara Blak no se responsabiliza si el artículo es incautado por aduanas o cualquier otra agencia gubernamental.
• Mara Blak se reserva el derecho de deducir cualquier costo de devolución incurrido del monto total de la devolución para pedidos que sean rechazados en aduanas si los impuestos y aranceles no han sido pagados.  
• En caso de que el paquete sea destruido y abandonado por las autoridades en el país del destinatario debido a impuestos, tasas y aranceles impagos, no habrá reembolsos para los paquetes que no sean reclamados o que sean rechazados. 
• Para obtener más información sobre impuestos, aranceles y regulaciones aduaneras, le recomendamos que se comunique directamente con su oficina de aduanas local.
  
  
  
  

Sí. Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Entregamos a Australia, Nueva Zelanda, EE. UU., Reino Unido, Canadá, Europa, Asia y Oriente Medio.

Ofrecemos envío EXPRESS a nivel mundial para garantizar que sus artículos lleguen rápida y seguramente.

Dependiendo de la ubicación de su país, usamos uno de los siguientes:

• DHL Express
• FEDEX
• UPS
• USPS Priority Mail o Expedited
• Australia Post Express.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento: 2 - 4 días. Tiempo de envío: DHL Express tarda de 3 a 6 días.

• El tiempo de entrega comienza cuando su paquete se marca como enviado.
• No realizamos entregas los fines de semana ni en días festivos.
• Los tiempos de entrega pueden variar entre países y regiones. Las zonas remotas pueden tardar un poco más en entregar.
• No garantizamos que todos los pedidos se entreguen dentro del plazo debido a aduanas en el país de destino, durante períodos de rebajas o lanzamientos de nuevas colecciones.

Para más información, consulte nuestra Página de Envíos Aquí.

Los costos de envío varían según su ubicación.
Para más información, consulte nuestra página de envíos Aquí.

• Una vez que realice su pedido, recibirá una confirmación del pedido.
• Los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico una vez que el pedido haya sido empaquetado y enviado.
• Los detalles de seguimiento le permitirán monitorear el estado de su entrega a través del servicio de mensajería asignado o la autoridad postal desde el inicio hasta el final.
  

• No garantizamos que todos los pedidos se entreguen dentro del plazo. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el tiempo que tarda en pasar la aduana en el país de destino.
• Mara Blak no tiene control ni asume responsabilidad por retrasos causados por aduanas debido a circunstancias imprevistas u otros factores externos. 
• Durante períodos de ventas intensas o lanzamientos de nuevas colecciones, su pedido puede no ser entregado siempre dentro de los plazos especificados.
• No podemos ofrecer compensación a los clientes por retrasos inesperados en la entrega una vez que el artículo ha sido despachado.
  
  
  

• Entregamos sus pedidos sin firma, si desea requerir una firma en la entrega por un costo adicional, por favor contáctenos en info@marablak.com
• Autorización para Dejar - Por favor asegure un lugar de entrega seguro o considere comprar un seguro de envío.  
• Paquetes Perdidos o Robados/Seguro - Ni Mara Blak ni los mensajeros son responsables por paquetes perdidos o robados.
  
  

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno. Todos los artículos son inspeccionados antes del envío para garantizar la calidad y el estado del artículo enviado.

No realizamos cambios ni reembolsos por devoluciones debido a cambio de opinión, talla incorrecta al realizar el pedido en la caja, o retrasos en la entrega.

Si encuentra algún artículo defectuoso o dañado, o si el artículo entregado no es el que se ordenó, se debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

Todos los artículos deben estar en su condición original.

Para información sobre devoluciones haga clic aquí

Para la aprobación y un Número de Autorización de Devolución envíenos un correo electrónico a info@marablak.com o haga clic en el botón “Iniciar una devolución”.

Por favor incluya su:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico
• Número de pedido.
• Razón de la devolución y adjunte fotos o videos de los artículos que desea devolver mostrando los daños/defectos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. 
  
  

Los artículos no deben ser devueltos a la dirección que aparece en el paquete que recibió. Esa no es nuestra dirección de devolución. La dirección de devolución se le proporcionará una vez que se apruebe su solicitud de devolución.

No ofrecemos devoluciones gratuitas actualmente.

Una vez que su reclamación haya sido aprobada, le recomendamos que devuelva su artículo mediante un servicio de mensajería registrado o rastreable. Deberá proporcionarnos su número de seguimiento y asegurarse de hacer un seguimiento de su envío.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones haga clic aquí