نحن متحمسون لتقديم لك سهولة التسوق والدفع بعملتك عند إتمام الشراء. سيكون لديك خيار اختيار عملتك المحلية عبر نافذة منبثقة. تعتمد النافذة المنبثقة على اكتشاف عنوان IP الخاص بالعميل. أو يمكنك التغيير واختيار عملة معينة تقع في أعلى الصفحة الرئيسية.

إذا كنت ترغب في عرض سعر التحويل الحالي لكل دولة على موقع XE، قم بزيارة https://www.xe.com/

نحن نقبل المدفوعات من العملاء حول العالم. فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، آبل باي، جوجل باي وشوب باي. كما نقدم خطط دفع من خلال Afterpay وKlarna وPayPal.

لمزيد من المعلومات حول المدفوعات انقر هنا

نظرًا لاختلاف المواد والأقمشة، قد تختلف الأحجام والقصات قليلاً بين الأنماط.

• راجع دليل المقاسات لكل قطعة ملابس. تحتاج إلى القياس أولاً ثم اختيار المقاس.
• توجد أدلة المقاسات أسفل الأحجام المتاحة في صفحات تفاصيل كل منتج وفي الوصف.

إذا لم تكن متأكدًا من الحجم المناسب، لا تتردد في التواصل معنا. نحن سعداء بمساعدتك في العثور على المقاس المثالي.

لمزيد من المعلومات حول الأحجام انقر هنا

الطلب المسبق هو منتج جديد قيد الإنتاج ولم يصل إلى المستودع بعد أو منتج موجود تم بيعه بالكامل ونحن في انتظار شحنة إعادة التخزين.

من خلال الطلب المسبق، يمكنك تأمين المنتج الذي ترغب به مسبقًا، مما يضمن عدم تفويتك للمنتجات الشعبية أو ذات الإصدار المحدود. هذا مفيد بشكل خاص للمنتجات ذات الطلب العالي أو التي تُنتج بكميات صغيرة.

لمزيد من المعلومات حول الطلبات المسبقة لدينا انقر هنا

• يمكن إلغاء الطلبات المسبقة خلال 24 ساعة من الشراء. إذا تجاوزت 24 ساعة، سيتم إصدار رصيد متجر (صالح لمدة 12 شهرًا).
• بالنسبة للطلبات الأخرى (غير الطلبات المسبقة)، نافذة الإلغاء هي 4 ساعات بعد تأكيد الطلب. إذا تجاوزت 4 ساعات، سيتم إصدار رصيد متجر (صالح لمدة 12 شهرًا).

إذا تم بالفعل معالجة العنصر و/أو شحنه، لا يمكننا إلغاء أو تعديل أي طلبات عبر الإنترنت بعد تقديم طلبك. قد تشمل التعديلات، على سبيل المثال لا الحصر:

• تغيير عنوان وتفاصيل التسليم
• تغيير الألوان والحجم.
• إضافة أو إزالة العناصر.
• تطبيق الخصومات أو المكافآت.
• إلغاء الطلبات بالكامل

• يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل الطلب بما في ذلك عنوانك عند تقديم الطلب.
• مارا بلاك غير مسؤولة عن الطلبات التي تم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.
• تحتفظ مارا بلاك بالحق في فرض رسوم شحن كما هو مذكور في وقت إعادة الشحن.

الطلبات التي تشمل عدة قطع من الملابس أو الإكسسوارات على موقع مارا بلاك تأتي من مصممين من جميع أنحاء العالم. ونتيجة لذلك، قد تصل الطلبات في طردين منفصلين. 

بطاقات هدايا مارا بلاك الإلكترونية صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار ومتاحة فقط عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى التعامل مع بطاقة هدايا مارا بلاك الإلكترونية كالنقد، حيث لا يمكن استبدالها إذا فقدت أو سُرقت ولا يمكن استردادها نقدًا.

سيستلم مستلم بطاقة الهدية بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز يمكنه من خلاله استرداد قيمة بطاقة الهدية عند الدفع.

يمكنك شراء بطاقة هدايا إلكترونية انقر هنا

عندما تعيد لنا عنصرًا، نعيد لك المبلغ المدفوع مقابل العنصر على شكل رصيد متجر. رصيد المتجر يكون على شكل رمز قسيمة يمكنك إضافته وتطبيقه عند الدفع.

• يجب استخدام رصيد المتجر بالكامل. تأكد من إدخال الرمز الصحيح باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي صدر به رصيد المتجر. الرصيد صالح لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار.
• يمكن استخدام رمز خصم واحد فقط من رموزنا لكل عملية شراء.
• يمكن استخدام رمز الخصم/العرض الترويجي مع رصيد المتجر.
• لا يمكن استخدام رموز الخصم/العروض الترويجية مع عناصر التخفيضات.
• لا يمكن استخدام رموز الخصم/العروض الترويجية مع رموز الخصم أو العروض الخاصة الأخرى.
  

لمزيد من المعلومات انقر هنا

• عند استلام شحنتك، سيكون العملاء مسؤولين عن جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية المستحقة الدفع للجمارك أو شركة الشحن. لا تتحكم مارا بلاك في هذه الرسوم ولا تتحمل مسؤوليتها التي تفرضها لوائح الجمارك في بلدهم.
• مارا بلاك غير مسؤولة إذا تم مصادرة العنصر من قبل الجمارك أو أي جهة حكومية أخرى.
• تحتفظ مارا بلاك بالحق في خصم أي تكاليف إرجاع متكبدة من إجمالي مبلغ الإرجاع للطلبات التي تم رفضها في الجمارك في حال عدم دفع الرسوم والضرائب.  
• في حال تم تدمير الطرد وتخليه من قبل السلطات في بلد المستلم بسبب عدم دفع الرسوم والضرائب، لن يكون هناك استرداد للأموال عن الطرود التي لم يتم استلامها أو تم رفضها. 
• لمزيد من المعلومات حول الضرائب والرسوم واللوائح الجمركية، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي مباشرةً.
  
  
  
  

نعم. نحن نشحن إلى معظم دول العالم. نقوم بالتوصيل إلى أستراليا، نيوزيلندا، الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، كندا، أوروبا، آسيا، والشرق الأوسط.

نقدم شحن EXPRESS في جميع أنحاء العالم لضمان وصول أغراضك بسرعة وأمان.

اعتمادًا على موقع بلدك، نستخدم إما:

• دي إتش إل إكسبرس
• FEDEX
• يو بي إس
• البريد الأولوية USPS أو المعجل
• أستراليا بوست إكسبريس.

إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن

وقت المعالجة: 2 - 4 أيام. وقت الشحن: DHL Express يستغرق من 3 إلى 6 أيام.

• يبدأ وقت التوصيل عندما يتم وضع علامة على الطرد الخاص بك كمُشحن.
• لا نقوم بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
• قد تختلف أوقات التسليم بين البلدان والمناطق. قد تستغرق المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً للتسليم.
• لا نضمن أن جميع الطلبات سيتم تسليمها ضمن الإطار الزمني بسبب الجمارك في بلد الوجهة، أو خلال فترات التخفيضات، أو إطلاق مجموعات جديدة.

لمزيد من المعلومات، راجع صفحة الشحن الخاصة بنا هنا.

تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك.
لمزيد من المعلومات، راجع صفحة الشحن الخاصة بنا هنا.

• بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيد الطلب.
• سيتم توفير تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد تعبئة وشحن الطلب.
• ستتيح لك تفاصيل التتبع مراقبة حالة التسليم الخاصة بك عبر خدمة البريد السريع أو السلطة البريدية المعينة من البداية إلى النهاية.
  

• لا نضمن أن جميع الطلبات سيتم تسليمها ضمن الإطار الزمني. قد تتأثر أوقات التسليم بالوقت المستغرق لتخليص الجمارك في بلد الوجهة.
• مارا بلاك ليس لديها سيطرة على، ولا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي تسببها الجمارك بسبب ظروف غير متوقعة أو عوامل خارجية أخرى. 
• خلال فترات التخفيضات المزدحمة أو إطلاق المجموعات الجديدة، قد لا يتم تسليم طلبك دائمًا ضمن الأطر الزمنية المحددة للتسليم.
• لا يمكننا تقديم تعويض للعملاء عن أي تأخيرات غير متوقعة في التسليم بمجرد شحن العنصر.
  
  
  

• نقوم بتوصيل طلباتك بدون توقيع، إذا كنت ترغب في طلب توقيع عند التسليم مقابل رسوم إضافية، يرجى الاتصال بنا على info@marablak.com
• تفويض التسليم - يرجى التأكد من وجود مكان تسليم آمن أو النظر في شراء تأمين الشحن.  
• الطرود المفقودة أو المسروقة / التأمين - لا تتحمل مارا بلاك أو شركات التوصيل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة.
  
  

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. يتم فحص جميع العناصر قبل الشحن لضمان جودة وحالة العنصر المشحون.

نحن لا نقوم بالتبديل أو استرداد المبالغ للإرجاع بسبب تغيير الرأي، أو الحجم غير الصحيح عند الطلب في الدفع، أو تأخيرات التسليم.

إذا وجدت أي عنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا لم يكن العنصر المُسلم هو العنصر الذي تم طلبه، يجب تقديم طلب إرجاع خلال 14 يوم عمل من استلام البضائع.

يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية.

لمزيد من المعلومات عن الإرجاع انقر هنا

للموافقة ورقم تفويض الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@marablak.com أو انقر على زر "بدء الإرجاع".

يرجى تضمين ما يلي:

• الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الطلب.
• سبب الإرجاع وأرفق صورًا أو فيديو للعناصر التي ترغب في إرجاعها تُظهر الأضرار/العيوب خلال 14 يومًا من استلام البضائع. 
  
  

يجب عدم إعادة العناصر إلى العنوان الموجود على العبوة التي استلمتها. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا. سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع عند الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك.

نحن لا نقدم إرجاع مجاني حالياً.

بمجرد الموافقة على طلبك، نشجعك على إعادة العنصر الخاص بك عبر خدمة بريد مسجلة أو يمكن تتبعها. ستحتاج إلى تزويدنا برقم التتبع الخاص بك والتأكد من متابعة شحنتك.

لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا اضغط هنا