الشحن والتوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم

شحن سريع مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 دولار أمريكي

خدمات البريد السريع

نقدم شحنًا سريعًا عالميًا لضمان وصول أغراضك بسرعة وأمان. اعتمادًا على موقع بلدك، نستخدم إما DHL Express أو FEDEX أو USPS Priority Mail أو First Class، وأستراليا بوست إكسبريس أو أستراليا بوست الدولية العادية.

 

أوقات المعالجة

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن.

الطلبات لـ:	وقت المعالجة	وقت الشحن – التوصيل السريع
ملابس / فساتين	2 - 4 أيام	3 - 6 أيام عمل خدمة البريد السريع
مجوهرات / إكسسوارات	1 - 3 أيام	2 - 4 أيام أستراليا  3 - 6 أيام عمل دولية سريعة. توقيع عند التسليم. 5 - 10 أيام دولية عادية
قلادات خرز مالا	4 - 7 أيام	5 - 12 يوم عمل الشحن الدولي العادي
الطلبات المسبقة	15 - 30 يومًا	3 - 6 أيام عمل خدمة البريد السريع

 

يبدأ وقت التسليم عندما يتم وضع علامة على طردك كمُشحن. الأيام لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع وأي تأخيرات جمركية.

قد تختلف أوقات التسليم بين البلدان والمناطق. قد تستغرق المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً للتسليم.

 *يرجى العلم أن سعر العملة لأسعار الشحن يتم تحديده حسب بلد المنشأ بسعر الصرف الحالي*

             

 تتراوح أسعار الشحن بين 16 دولارًا أمريكيًا و18 دولارًا أمريكيًا

 

البلد	الأسعار
أستراليا	15 AUD
نيوزيلندا	28 NZD
الولايات المتحدة	16 USD
كندا	23 CAD
المملكة المتحدة	13 GBP
النمسا	17 EUR
بلجيكا	17 EUR
الدنمارك	17 EUR
فرنسا	17 EUR
فنلندا	17 EUR
ألمانيا	17 EUR
اليونان	17 EUR
هونغ كونغ	140 HKD
إيطاليا	17 EUR
أيرلندا	17 EUR
إسرائيل	67 ILS
اليابان	2,700 JPY
هولندا	17 EUR
النرويج	197 NOK
بولندا	73 PLN
البرتغال	17 EUR
إسبانيا	17 EUR
سنغافورة	24 SGD
السويد	196 SEK
سويسرا	16 CHF
الصين	130 CNY
الإمارات العربية المتحدة	66 AED
بقية أوروبا	17 EUR
بقية العالم	18 USD

 

التتبع

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيد الطلب. سيتم توفير تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد تعبئة وشحن الطلب. ستتيح لك تفاصيل التتبع مراقبة حالة التسليم عبر خدمة البريد أو شركة الشحن المعينة من البداية حتى النهاية. 

 

تأخيرات التسليم

لا نضمن أن جميع الطلبات سيتم تسليمها ضمن الإطار الزمني. قد تتأثر أوقات التسليم بالوقت المستغرق لتخليص الجمارك في بلد الوجهة. لا تتحكم مارا بلاك في، ولا تتحمل مسؤولية التأخيرات التي تسببها الجمارك بسبب ظروف غير متوقعة أو عوامل خارجية أخرى. 

خلال فترات التخفيضات المزدحمة أو إطلاق المجموعات الجديدة، قد لا يتم تسليم طلبك دائمًا ضمن الأطر الزمنية المحددة للتسليم. لا يمكننا تقديم تعويض للعملاء عن أي تأخيرات غير متوقعة في التسليم بمجرد شحن العنصر.

 

الشحنات المنفصلة للعناصر

الطلبات التي تشمل عدة قطع من الملابس أو الإكسسوارات على موقع مارا بلاك تأتي من مصممين في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا وأستراليا. قد تصل الطلبات في طردين منفصلين. في هذه الحالة، سيتم إنشاء رقم تتبع لكل منتج. 

 

الإلغاءات والتعديلات عبر الإنترنت

نافذة الإلغاء هي 4 ساعات بعد تأكيد الطلب للطلبات غير المسبقة. وسيتم إصدار رصيد متجر. إذا تم بالفعل معالجة العنصر و/أو شحنه، فلا يمكننا إلغاء أو تعديل أي طلبات عبر الإنترنت بعد تقديم طلبك. قد تشمل التعديلات، على سبيل المثال لا الحصر:

• تغيير عنوان وتفاصيل التسليم
• تغيير الألوان والحجم.
• إضافة أو إزالة عناصر
• تطبيق الخصومات أو المكافآت
• إلغاء الطلبات بالكامل

يمكن إلغاء الطلبات المسبقة خلال 24 ساعة من الشراء. إذا تجاوزت 24 ساعة، سيتم إصدار رصيد متجر (صالح لمدة 12 شهرًا).

 

عنوان غير مكتمل أو غير صحيح

يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل الطلب بما في ذلك عنوانك عند تقديم الطلب. لا تتحمل مارا بلاك مسؤولية الطلبات التي تم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل. تحتفظ مارا بلاك بالحق في فرض رسوم شحن كما هو مذكور وقت إعادة الشحن.  

 

التوقيع/تفويض التسليم

• تتطلب خدمة البريد الأسترالي الدولي السريع توقيعًا عند التسليم. 
• تفويض التسليم - يرجى التأكد من وجود موقع تسليم آمن أو النظر في شراء تأمين الشحن. اتصل بنا على info@marablak.com 
• الطرود المفقودة أو المسروقة/التأمين - لا تتحمل مارا بلاك ولا شركات الشحن مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة. 

 

ضرائب الاستيراد والجمارك  

عند استلام شحنتك، سيكون العملاء مسؤولين عن جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية المستحقة الدفع للجمارك أو شركة الشحن. لا تتحكم مارا بلاك في هذه الرسوم ولا تتحمل مسؤوليتها التي تفرضها لوائح الجمارك في بلدهم.

مارا بلاك غير مسؤولة إذا تم مصادرة العنصر من قبل الجمارك أو أي جهة حكومية أخرى.   

تحتفظ مارا بلاك بالحق في خصم أي تكاليف إرجاع متكبدة من إجمالي مبلغ الإرجاع للطلبات التي تم رفضها في الجمارك في حال عدم دفع الرسوم والضرائب.  

في حال تم تدمير الطرد وتخليه من قبل السلطات في بلد المستلم بسبب عدم دفع الرسوم والضرائب، لن يكون هناك استرداد للأموال عن الطرود التي لم يتم استلامها أو تم رفضها. 

لمزيد من المعلومات حول الضرائب والرسوم واللوائح الجمركية، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي مباشرةً.

 

السياسات والشروط

يرجى ملاحظة أنه وفقًا للوائح التصدير الأسترالية، نحن ملزمون بالإفصاح عن القيمة الدقيقة لجميع العناصر وتحديد الطلب كـ "بضائع خاضعة للرسوم". كما يُحظر علينا قانونيًا تحديد الطلب كـ "هدية" لأغراض التصدير، حتى إذا قام العميل بوضع الطلب بنية التسليم لمتلقي هدية.