Garantía
Mara Blak asegura que solo se utilizan los mejores métodos y tecnologías de fabricación y procesamiento en el corte y pulido de piedras preciosas y la producción de nuestras piezas de joyería. Se mantiene un alto nivel de control de calidad, previniendo defectos y asegurando tranquilidad para nuestros clientes.
Un minorista no está obligado bajo la Ley de Consumidores de Australia a proporcionar un reembolso por cambio de opinión. Que el destinatario de un regalo no guste la pieza se considera un cambio de opinión.
Un minorista solo está obligado a proporcionar un reembolso cuando hay un defecto mayor. Esto ocurre cuando el artículo: 1. Tiene un problema que habría impedido que alguien comprara el artículo si lo hubiera sabido; o 2. es inseguro; o 3. es significativamente diferente de la muestra o descripción; o 4. no hace lo que el minorista dijo que haría, o lo que usted pidió y no puede ser reparado fácilmente.
Factores variables como el tipo de artículo y el uso previsto influirán en lo que se considera razonable. No asuma que porque otras piezas de joyería toleran un nivel particular de desgaste, todos los artículos pueden tratarse igual. Para anillos, abolladuras ligeras, abrasiones y rayones se considerarían desgaste normal en un período de uno a cinco años. Se recomienda visitar a su joyero local de JAA cada año para una limpieza y pulido, y para revisar todas las piedras y engastes para asegurar que estén seguros y no se hayan aflojado debido a daños accidentales y desgaste.
Está cubierto por todos los defectos de fabricación bajo la Ley de Consumidores de Australia. La determinación de lo que está cubierto depende del artículo, el problema y si se determina que el problema es resultado de un defecto de fabricación, desgaste normal u otra causa. Si se determina que es un defecto de fabricación, entonces debe establecerse si es un defecto menor o mayor, lo que determinará el siguiente curso de acción. Para más información sobre defectos de fabricación y la Ley de Consumidores de Australia, haga clic aquí.
Nuestra garantía de calidad no cubre daños causados por acciones del usuario que no reflejen la fabricación o el diseño o que no se alineen con el uso previsto del artículo. En estos casos no podemos cubrir su joyería bajo la garantía del fabricante.
Esto incluye:
- Desgaste general
- Daños causados por accidentes o maltrato
- Exposición a productos químicos y detergentes corrosivos
- Exposición a temperaturas extremas
- Daños por agua y acumulación de jabón
- Garras que se enganchan y engastes en muebles y ropa
