Wir freuen uns, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, beim Checkout in Ihrer Währung einzukaufen und zu bezahlen. Sie haben die Option, Ihre lokale Währung über ein Pop-up auszuwählen. Das Pop-up basiert auf der Erkennung der IP-Adresse des Kunden. Alternativ können Sie oben auf der Startseite eine bestimmte Währung ändern und auswählen.

Wenn Sie den aktuellen Wechselkurs pro Land auf der XE-Website einsehen möchten, besuchen Sie https://www.xe.com/

Wir akzeptieren Zahlungen von Kunden aus der ganzen Welt. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Wir bieten auch Ratenzahlungspläne über Afterpay, Klarna und PayPal an. 

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Aufgrund der unterschiedlichen Materialien und Stoffe können Größen und Schnitte zwischen den Modellen leicht variieren.

• Beachten Sie die Größentabelle für jedes Kleidungsstück. Sie müssen zuerst messen und dann die Größe wählen.
• Die Größentabellen befinden sich unter den verfügbaren Größen auf jeder Produktdetailseite und in der Beschreibung.

Wenn Sie sich bezüglich der richtigen Größe unsicher sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, die perfekte Passform zu finden.

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Eine Vorbestellung ist ein Produkt, das ein neuer Artikel ist, der sich in der Produktion befindet und noch nicht im Lager eingetroffen ist, oder ein vorhandener Artikel, der ausverkauft ist und auf eine Nachlieferung wartet.

Durch eine Vorbestellung können Sie Ihren gewünschten Artikel im Voraus sichern und so sicherstellen, dass Sie keine beliebten oder limitierten Artikel verpassen. Dies ist besonders vorteilhaft für Artikel mit hoher Nachfrage oder solche, die in kleinen Mengen produziert werden.

Für Informationen zu unseren Vorbestellungen klicken Sie hier

• Vorbestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Überschreitet es 24 Stunden, wird ein Guthaben für den Laden (gültig für 12 Monate) ausgestellt.
• Für andere Bestellungen (keine Vorbestellungen) beträgt das Stornierungsfenster 4 Stunden nach Bestellbestätigung. Überschreitet es 4 Stunden, wird ein Guthaben für den Laden (gültig für 12 Monate) ausgestellt.

Wenn der Artikel bereits bearbeitet und/oder versandt wurde, können wir nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Stornierungen oder Änderungen an Online-Bestellungen vornehmen. Änderungen können unter anderem Folgendes umfassen:

• Änderung der Lieferadresse & Details
• Ändern von Farben und Größe.
• Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln.
• Anwendung von Rabatten oder Belohnungen.
• Vollständige Stornierung von Bestellungen

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails einschließlich Ihrer Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt sind.
• Mara Blak ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche oder unvollständige vom Kunden angegebene Adressen versandt werden.
• Mara Blak behält sich das Recht vor, eine Versandgebühr zu berechnen, wie zum Zeitpunkt des erneuten Versands angegeben.

Bestellungen, die mehrere Kleidungsstücke oder Accessoires auf der Mara Blak Website enthalten, stammen von Designern aus aller Welt. Daher kann es vorkommen, dass Bestellungen in zwei separaten Paketen ankommen. 

Mara Blak e-Geschenkkarten sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig und nur über unsere Website erhältlich. Bitte behandeln Sie Ihre Mara Blak e-Geschenkkarte wie Bargeld, sie kann bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt werden und kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Der Empfänger der Geschenkkarte erhält eine E-Mail mit einem Code, mit dem er den Wert der Geschenkkarte beim Checkout einlösen kann.

Sie können eine e-Geschenkkarte kaufen hier klicken

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den für den Artikel gezahlten Betrag in Form eines Store-Guthabens. Ein Store-Guthaben liegt in Form eines Gutscheincodes vor, den Sie beim Checkout hinzufügen und anwenden können.

• Ein Store-Guthaben muss vollständig verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code mit derselben E-Mail eingeben, mit der Ihr Store-Guthaben ausgestellt wurde. Es ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
• Pro Transaktion kann nur einer unserer Rabattcodes verwendet werden.
• Ein Rabatt-/Aktionscode kann zusammen mit einem Store-Guthaben verwendet werden.
• Rabatt-/Aktionscodes können nicht zusammen mit SALE-Artikeln verwendet werden.
• Rabatt-/Aktionscodes können nicht zusammen mit anderen Rabattcodes oder Sonderangeboten verwendet werden.
  

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• Nach Erhalt Ihrer Sendung sind Kunden für alle anfallenden Steuern, Gebühren und Abgaben verantwortlich, die an den Zoll oder den Versanddienstleister zu zahlen sind. Mara Blak hat keine Kontrolle über diese Gebühren oder Haftung für diese, die durch die Zollvorschriften des jeweiligen Landes auferlegt werden.
• Mara Blak ist nicht verantwortlich, wenn der Artikel vom Zoll oder einer anderen Regierungsbehörde beschlagnahmt wird.
• Mara Blak behält sich das Recht vor, etwaige Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Rücksendung abzuziehen, wenn Bestellungen beim Zoll abgelehnt werden, weil Abgaben und Steuern nicht bezahlt wurden.  
• Falls das Paket im Empfängerland von den Behörden aufgrund unbezahlter Abgaben, Gebühren und Steuern zerstört und aufgegeben wird, erfolgt keine Rückerstattung für nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete. 
• Für weitere Informationen zu Steuern, Abgaben und Zollvorschriften empfehlen wir, sich direkt an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
  
  
  
  

Ja. Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wir liefern nach Australien, Neuseeland, in die USA, das Vereinigte Königreich, Kanada, Europa, Asien und den Nahen Osten.

Wir bieten EXPRESS-Versand weltweit an, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel schnell und sicher ankommen.

Je nach Standort Ihres Landes verwenden wir entweder:

• DHL Express
• FEDEX
• USV
• USPS Priority Mail oder Expedited
• Australia Post Express.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit: 2 - 4 Tage. Versandzeit: DHL Express benötigt 3 – 6 Tage.

• Die Lieferzeit beginnt, wenn Ihr Paket als versandt markiert wird.
• Wir liefern nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
• Die Lieferzeiten können je nach Land und Region variieren. In abgelegenen Gebieten kann die Lieferung etwas länger dauern.
• Wir garantieren nicht, dass alle Bestellungen innerhalb des Zeitrahmens geliefert werden, aufgrund von Zollbestimmungen im Zielland, während Verkaufsaktionen oder bei neuen Kollektionseinführungen.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Versandseite Hier.

Die Versandkosten variieren je nach Ihrem Standort.
Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Versandseite Hier.

• Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
• Die Sendungsverfolgungsdetails werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung verpackt und versandt wurde.
• Mit den Sendungsverfolgungsdetails können Sie den Lieferstatus über den zugewiesenen Kurierdienst oder die Postbehörde von Anfang bis Ende verfolgen.
  

• Wir garantieren nicht, dass alle Bestellungen innerhalb des Zeitrahmens geliefert werden. Die Lieferzeiten können durch die Dauer der Zollabfertigung im Zielland beeinflusst werden.
• Mara Blak hat keine Kontrolle über Verzögerungen durch den Zoll aufgrund unvorhergesehener Umstände oder anderer externer Faktoren und übernimmt keine Verantwortung dafür. 
• Während geschäftiger Verkaufsperioden oder bei der Einführung neuer Kollektionen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht immer innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zugestellt wird.
• Wir können Kunden keine Entschädigung für unerwartete Verzögerungen bei der Lieferung gewähren, sobald der Artikel versandt wurde.
  
  
  

• Wir liefern Ihre Bestellungen ohne Unterschrift; wenn Sie eine Unterschrift bei der Lieferung gegen Aufpreis wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marablak.com
• Abstellgenehmigung - Bitte sorgen Sie für einen sicheren Lieferort oder erwägen Sie den Kauf einer Versandversicherung.  
• Verlorene oder gestohlene Pakete/Versicherung - Weder Mara Blak noch die Kuriere sind für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.
  
  

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft, um die Qualität und den Zustand des versendeten Artikels sicherzustellen.

Wir tauschen nicht um und erstatten keine Rücksendungen bei Meinungsänderung, falscher Größenwahl bei der Bestellung oder Lieferverzögerungen.

Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder der gelieferte Artikel nicht dem bestellten entspricht, muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage gestellt werden.

Alle Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden.

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Für die Genehmigung und eine Rücksendegenehmigungsnummer senden Sie uns eine E-Mail an info@marablak.com oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Vollständiger Name, E-Mail-Adresse
• Bestellnummer.
• Grund für die Rückgabe und fügen Sie Bilder oder Videos der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten, welche die Schäden/Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zeigen. 
  
  

Artikel dürfen nicht an die Adresse auf dem erhaltenen Paket zurückgeschickt werden. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags mitgeteilt.

Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an.

Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel über einen registrierten oder nachverfolgbaren Kurier zurückzusenden. Sie müssen uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitteilen und sicherstellen, dass Sie den Versand verfolgen.

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