Rückgaberecht

PRODUKTE

Bei Mara Blak ist es unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Die Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Alle Artikel werden vor dem Versand gründlich geprüft, um Qualität und einwandfreien Zustand sicherzustellen.

Alle Schmuckstücke und Bekleidungsartikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden und Transportschäden vermieden werden.

Alle Bekleidungsstücke werden in einem kompostierbaren Polybeutel verpackt.
Alle Handtaschen werden in einem Polybeutel verpackt und zum Schutz in Luftpolsterfolie eingewickelt.
Alle Schmuckstücke werden vor dem Versand in einer kostenlosen Geschenkbox verpackt, die mit Luftpolsterfolie umwickelt ist.

VOR DEM KAUF

Obwohl wir alles versucht haben, die Texturen, das Aussehen und die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, kann das, was Sie sehen, je nach Monitor und Computerausrüstung vom gelieferten Produkt abweichen.
Wir wissen, wie wichtig es ist, die perfekte Passform zu finden. Wir bieten eine allgemeine Größentabelle, um Ihnen bei der besten Wahl zu helfen. Jeder Körper ist einzigartig und wir sind hier, um Sie zu unterstützen.
Wenn Sie sich bezüglich der Größe oder der angezeigten Farbe eines Produkts unsicher sind, kontaktieren Sie bitte info@marablak.com bevor Sie einen Kauf tätigen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

NICHT ZURÜCKGEBENDE ARTIKEL

Kann nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden:

Sale-Artikel
Reduzierte Preise
Räumung
Aktionen
Geschenkkarten

Aus hygienischen Gründen:

Schmuck und Ohrringe, Strumpfwaren, Kopfbedeckungen und Gesichtsbedeckungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten keine Rücksendungen wegen Meinungsänderung, falscher Größenwahl beim Checkout oder Lieferverzögerungen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen bei defekten Artikeln. (siehe unten für weitere Details).

Bei defekten Artikeln können Sie wählen:

Eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder,
Ein Guthaben im Shop.

UMTAUSCH - Guthaben im Shop

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie müssen uns innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigen und eine Rückverfolgungsnummer angeben. Der Artikel muss ebenfalls innerhalb dieser 10 Tage zurückgeschickt werden. Leider können Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum versandt werden, nicht akzeptiert werden.
Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. (siehe unten für weitere Details).
Sie sind für die Rücksendekosten und die Versandkosten des neuen Artikels bei Umtausch verantwortlich.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Nach Genehmigung stellen wir Ihnen ein Guthaben im Shop aus für den Produktbetrag, ohne die ursprünglichen Versandkosten.

Ursprüngliche Zahlungsmethode - Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen ein, nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail, sobald Ihr zurückgesendetes Paket bearbeitet wurde. Die Rückerstattungszeit für Kredit-/Debitkartenzahlungen variiert je nach Bank. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, bis es auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Ein Guthaben im Shop -

Es ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
Wenn der Bestellwert an der Kasse das Shop-Guthaben übersteigt, sind Sie für die Zahlung der Differenz plus Versandkosten verantwortlich.
Shop-Guthaben muss vollständig bei einem einzigen Kauf verwendet werden; eine teilweise Nutzung ist nicht möglich.
Shop-Guthaben wird nur zur einmaligen Verwendung ausgestellt. Mit Shop-Guthaben gekaufte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass unser Guthaben im Shop nicht in bar ausgezahlt oder an eine andere Person übertragen werden kann.

Pro Transaktion kann nur einer unserer Rabattcodes verwendet werden.
Ein Rabatt-/Promotioncode kann mit einem Guthaben im Shop kombiniert werden.
Rabatt-/Promotioncodes können nicht für SALE-Artikel verwendet werden.
Rabattcodes/Promotioncodes können nicht mit anderen Rabattcodes oder Sonderangeboten kombiniert werden.

FEHLERHAFT ODER BESCHÄDIGT

Alle unsere Produkte sind handgefertigt. Wir legen großen Wert auf ihre Qualität und sorgen sorgfältig dafür, dass alle Waren vor dem Versand gründlich auf Mängel oder Schäden geprüft werden. Jeder Artikel durchläuft eine Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass er unseren hohen Standards entspricht. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Produkt bei Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es frei von Mängeln ist und den Erwartungen entspricht.

Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder der gelieferte Artikel nicht dem bestellten entspricht, muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage gestellt werden.

Wenn seit dem Lieferdatum Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihre Rücksendeanfrage nicht mehr akzeptieren. Rücksendungen, die nicht unserer Richtlinie entsprechen, werden nicht akzeptiert. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Rücksendung einreichen.

Beschädigte Waren aufgrund von Kundennachlässigkeit oder Artikel mit abgetrennten oder fehlenden Etiketten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Was gilt als fehlerhaftes Produkt?

Dazu gehören unter anderem:

Schmuck – Edelsteine sind ein natürlich vorkommendes Produkt. Das bedeutet auch, dass es immer eine gewisse Farbverschiebung (insbesondere unter unterschiedlicher Beleuchtung) sowie Variationen in Form und Textur geben wird. Dies ist kein Fehler. Das macht Edelsteinschmuck so einzigartig – kein Stück ist identisch.
Glitzerabfall auf jeglicher Kleidung wird nicht als defekt oder beschädigt behandelt. Dies ist zu erwarten.
Die Beleuchtung bei der Fotografie kann auch die tatsächliche Farbe einiger Kleider/Kleidungsstücke oder die Textur aufgrund von Stofffärbungen und der handgefertigten Natur der Kleidungsstücke beeinflussen, dies wird ebenfalls nicht als Mangel angesehen.
Manuelle Unvollkommenheiten – Bei handgefertigten Produkten sind kleine Unvollkommenheiten wie lose Fäden und leichte Fehlstellungen sehr selten und höchst unwahrscheinlich, werden aber oft als Teil des handgefertigten Charmes und Charakters betrachtet. Solange sie die Funktionalität oder das Gesamtbild des Artikels nicht beeinträchtigen, gelten sie in der Regel nicht als Mängel, die eine vollständige Rückerstattung rechtfertigen.

Je nach Problem kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung angeboten werden. Kontaktieren Sie uns unter info@marablak.com

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN VON UNSEREM KUNDENSERVICE-TEAM GENEHMIGT WERDEN

Für die Genehmigung und eine Rücksendeautorisierungsnummer senden Sie uns eine E-Mail an info@marablak.com oder “Eine Rücksendung starten”. Bitte fügen Sie Ihre:

Vollständiger Name, E-Mail-Adresse
Bestellnummer.
Fügen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Bilder oder Videos der Artikel bei, die Sie zurücksenden möchten, und zeigen Sie die Schäden/Mängel.
Für einen Umtausch/Gutschrift müssen Anfragen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden:

Alle Etiketten sind noch intakt
Artikel wurden nicht getragen, verändert, beschädigt oder gewaschen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Einfuhrzölle/Steuern sind nicht erstattungsfähig, da diese vom Zoll in Ihrem Land eingezogen werden.

WAS IST DIE RÜCKSENDEADRESSE?

Bitte senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf dem Originalpaket zurück, da dies nicht unsere Rücksendeadresse ist. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.

RÜCKSENDELABEL

Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Hinweis: Sie sind auch für alle zusätzlichen Zölle und Abgaben verantwortlich, die anfallen können.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel per registriertem oder nachverfolgbarem Kurier zurückzusenden. Sie müssen uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitteilen und den Versandstatus im Auge behalten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket sicher verpackt ist und sowohl die Absenderadresse, die Rücksendeadresse als auch die RAN (Return Authorised Number) außen auf dem Paket angebracht sind.

Die Verantwortung für zurückgesandte Pakete liegt bis zum Erhalt beim Kunden. Mara Blak ist nicht verantwortlich für zurückgesandte Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder fehlen. Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@marablak.com für weitere Unterstützung.

VERBRAUCHERGARANTIEN

Mara Blak setzt sich dafür ein, unseren Mitgliedern/Kunden die besten Produkte anzubieten und steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihre Bestellung nicht ganz wie erwartet ist. Unsere Waren kommen mit Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht ("Gesetz") nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder Rückerstattung für Produkte, die einen erheblichen Mangel aufweisen, sowie auf Entschädigung für andere vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Sie haben auch Anspruch darauf, dass die Waren repariert oder ersetzt werden, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt.