我们很高兴为您提供在结账时使用您的货币购物和支付的便利。您可以通过弹出窗口选择本地货币。该弹出窗口基于客户IP地址的检测。或者，您也可以在首页顶部更改并选择特定货币。

如果您想查看各国当前的汇率，请访问XE网站 https://www.xe.com/

我们接受来自全球客户的付款。Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。我们还通过 Afterpay、Klarna 和 PayPal 提供分期付款计划。

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由于不同的材料和面料，尺码和剪裁在不同款式之间会略有差异。

• 请参考每件服装的尺码指南。您需要先测量然后选择尺码。
• 尺码指南位于我们每个产品详细页面的可用尺码下方以及描述中。

如果您不确定合适的尺码，请随时联系我们。我们很乐意帮助您找到完美的合身尺寸。

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预购是指一种新产品，该产品正在生产中，尚未到达仓库，或者是已售罄的现有商品，我们正在等待补货发货。

通过预购，您可以提前锁定心仪的商品，确保不会错过热门或限量版商品。这对于需求量大或产量有限的商品尤其有利。

有关我们预购的信息，请点击这里

• 预购订单可在购买后24小时内取消。超过24小时将发放店铺积分（有效期12个月）。
• 对于其他订单（非预购），取消窗口为订单确认后4小时内。超过4小时将发放店铺积分（有效期12个月）。

如果商品已被处理和/或发货，订单下达后我们无法取消或更改任何在线订单。更改可能包括但不限于：

• 更改送货地址和详细信息
• 更改颜色和尺寸。
• 添加或移除商品。
• 应用折扣或奖励。
• 全部订单取消

• 请确保在下单时所有订单详情包括您的地址均正确无误。
• Mara Blak 不对客户提供的错误或不完整地址所导致的订单发货负责。
• Mara Blak 保留在重新发货时收取当时报价的运费的权利。

在Mara Blak网站上包含多件服装或配饰的订单来自全球各地的设计师。因此，订单可能会分成两个包裹送达。

Mara Blak 电子礼品卡自发行之日起有效期为12个月，仅限通过我们的网站使用。请将您的 Mara Blak 电子礼品卡视为现金，遗失或被盗无法补发，且不可兑换现金。

礼品卡接收者将收到一封包含代码的电子邮件，凭此代码可在结账时兑换礼品卡的金额。

您可以购买电子礼品卡 点击这里

当您退回商品时，我们会以店铺积分的形式返还您支付的金额。店铺积分以优惠券代码的形式发放，您可以在结账时添加并使用该代码。

• 店铺积分必须全部使用。请确保使用与您的店铺积分发放邮箱相同的邮箱输入正确的代码。积分自发放之日起有效期为12个月。
• 每笔交易只能使用一个折扣代码。
• 折扣/促销代码可以与店铺积分同时使用。
• 折扣/促销代码不能与促销商品同时使用。
• 折扣/促销代码不能与其他折扣代码或特价同时使用。
  

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• 客户在收到货物时，将负责向海关或运输承运人支付所有适用的税费和关税。Mara Blak 无法控制或对其国家海关法规所施加的这些费用承担责任。
• 如果物品被海关或任何其他政府机构扣押，Mara Blak 不承担任何责任。
• Mara Blak 保留从退货总金额中扣除因订单在海关被拒收且关税和税款未支付而产生的任何退货费用的权利。  
• 如果包裹因未缴纳关税、费用和税款而在收件人所在国家被当局销毁并弃置，未领取或拒收的包裹将不予退款。 
• 有关税收、关税和海关法规的更多信息，我们建议您直接联系当地海关办公室。
  
  
  
  

是的。我们向全球大多数国家发货。我们配送到澳大利亚、新西兰、美国、英国、加拿大、欧洲、亚洲和中东地区。

我们提供全球快递服务，确保您的物品快速且安全地送达。

根据您所在国家的位置，我们使用以下之一：

• DHL 快递
• FEDEX
• UPS
• 美国邮政优先邮件或加急服务
• 澳大利亚邮政快递。

总送货时间 = 处理时间 + 运输时间

处理时间：2 - 4 天。运输时间：DHL快递需 3 – 6 天。

• 送货时间从您的包裹标记为已发货时开始计算。
• 我们不在周末或公共假期送货。
• 送货时间可能因国家和地区而异。偏远地区的送货时间可能会稍长。
• 由于目的地国家的海关、促销期间或新系列发布，我们无法保证所有订单都能在规定时间内送达。

欲了解更多信息，请查看我们的运输页面 这里。

运费根据您的所在地而异。
欲了解更多信息，请查看我们的运输页面 这里。

• 一旦您的订单下达，您将收到订单确认。
• 订单打包并发货后，将通过电子邮件提供追踪详情。
• 追踪详情将允许您通过指定的快递服务或邮政机构从始至终监控您的配送状态。
  

International orders may be subject to import duties, taxes, customs clearance fees, and other import charges imposed by customs authorities and/or the shipping carrier in the destination country. These charges are not included in the product or shipping price and are the responsibility of the recipient.

Estimated delivery is approx. 5–7 business days; however, some international shipments may require a longer transit time of up to 14 business days.

For more information, please view our Shipping Policy.

• 我们不保证所有订单都能在规定时间内送达。送达时间可能会受到目的地国家清关时间的影响。
• Mara Blak 无法控制，也不对因不可预见的情况或其他外部因素导致的海关延误负责。 
• 在销售旺季或新系列发布期间，您的订单可能无法始终在指定的送达时间内送达。
• 我们无法为发货后因任何意外延误而导致的配送问题向客户提供赔偿。
  
  
  

• 我们在送货时不要求签名，如果您希望额外付费要求签名，请联系我们： info@marablak.com
• 放置授权 - 请确保有安全的投递地点，或考虑购买运输保险。  
• 丢失或被盗包裹/保险 - Mara Blak 和快递员均不对丢失或被盗包裹负责。
  
  

客户满意是我们的首要任务。所有物品在发货前都会经过检查，以确保所发货物的质量和状态。

我们不接受因改变主意、下单时尺码错误或配送延误而进行的换货或退款。

如果您发现任何物品有缺陷或损坏，或收到的物品与订购的物品不符，必须在收到货物后的14个工作日内提交退货申请。

所有物品必须保持原始状态。

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如需批准和退货授权号码，请发送电子邮件至 info@marablak.com 或点击“开始退货”按钮。

请提供您的：

• 全名，电子邮件地址
• 订单号。
• 退货原因，并附上您希望退货的商品的损坏/缺陷的图片或视频，需在收到货物后14天内提供。 
  
  

物品不得退回到您收到的包裹上的地址。那不是我们的退货地址。退货地址将在您的退货请求获批后提供给您。

我们目前不提供免费退货服务。

一旦您的索赔获得批准，我们建议您通过挂号或可追踪的快递寄回您的物品。您需要向我们提供您的追踪号码，并确保您跟踪您的运输情况。

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