Trocas e Devoluções

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O artigo deve ser devolvido no prazo de 7 dias úteis após o recebimento. Não são fornecidas trocas para artigos após 7 dias desde que recebeu o artigo, por isso certifique-se de verificar cuidadosamente a sua compra à chegada. Todos os artigos devolvidos devem estar na embalagem original com as etiquetas anexadas. É da responsabilidade do cliente pagar os portes de devolução.

Não fornecemos reembolsos por mudança de opinião, por isso leia atentamente as descrições dos produtos.

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Por favor, note também que as pedras preciosas são um produto natural. Isto significa que haverá sempre algum grau de alteração de cor (particularmente sob diferentes iluminações) e variação na forma e textura. É isso que torna a joalharia com pedras preciosas tão única - não existem duas peças idênticas. Certifique-se de que considerou isto antes de efetuar a sua compra.