We zijn verheugd u het gemak te bieden om te winkelen en te betalen in uw eigen valuta bij het afrekenen. U krijgt de optie om uw lokale valuta te kiezen via een pop-up. De pop-up is gebaseerd op de detectie van het IP-adres van de klant. Of u kunt bovenaan de startpagina een specifieke valuta wijzigen en selecteren.

Als u de huidige wisselkoers per land wilt bekijken op de XE-website, bezoek dan https://www.xe.com/

We accepteren betalingen van klanten over de hele wereld. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. We bieden ook betalingsplannen aan via Afterpay, Klarna en PayPal.

Voor meer informatie over betalingen klik hier

Door de verschillende materialen en stoffen kunnen maten en pasvormen licht variëren tussen stijlen.

• Raadpleeg de maattabel voor elk kledingstuk. Je moet eerst meten en vervolgens de maat kiezen.
• De maattabellen staan onder de beschikbare maten op elke productdetailpagina en in de beschrijving.

Als je niet zeker bent over de juiste maat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag bij het vinden van de perfecte pasvorm.

Voor meer informatie over maten klik hier

Een pre-order is een product dat een nieuw item is dat in productie is en nog niet in het magazijn is aangekomen, of een bestaand item dat is uitverkocht en waarvoor we een nieuwe voorraadzending verwachten.

Door een pre-order te plaatsen, kunt u uw gewenste item van tevoren veiligstellen, zodat u populaire of limited-edition items niet mist. Dit is vooral voordelig voor items met een hoge vraag of die in kleine hoeveelheden worden geproduceerd.

Voor informatie over onze pre-orders klik hier

• Pre-orders kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd. Als dit meer dan 24 uur is, wordt een winkeltegoed (geldig voor 12 maanden) uitgegeven.
• Voor andere bestellingen (geen pre-order) is het annuleringsvenster 4 uur na orderbevestiging. Als dit meer dan 4 uur is, wordt een winkeltegoed (geldig voor 12 maanden) uitgegeven.

Als het artikel al is verwerkt en/of verzonden, kunnen we geen annuleringen of wijzigingen aanbrengen in online bestellingen nadat uw bestelling is geplaatst. Wijzigingen kunnen onder meer, maar niet uitsluitend, het volgende omvatten:

• Wijziging van afleveradres & gegevens
• Kleuren en maat wijzigen.
• Items toevoegen of verwijderen.
• Kortingen of beloningen toepassen.
• Volledige orderannuleringen

• Zorg ervoor dat alle bestelgegevens, inclusief uw adres, correct zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling.
• Mara Blak is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.
• Mara Blak behoudt zich het recht voor om een verzendkosten in rekening te brengen zoals vermeld op het moment van opnieuw verzenden.

Bestellingen met meerdere kledingstukken of accessoires op de Mara Blak-website komen van ontwerpers van over de hele wereld. Hierdoor kunnen bestellingen in twee afzonderlijke pakketten aankomen. 

Mara Blak e-Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum en zijn alleen via onze website te gebruiken. Behandel uw Mara Blak e-Cadeaubon als contant geld, deze kan niet worden vervangen als hij verloren of gestolen is en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

De ontvanger van de cadeaubon ontvangt een e-mail met een code waarmee hij de waarde van de cadeaubon bij het afrekenen kan verzilveren.

U kunt een e-cadeaubon kopen klik hier

Wanneer je een artikel aan ons retourneert, storten wij het door jou betaalde bedrag terug in de vorm van een winkeltegoed. Een winkeltegoed is een couponcode die je kunt toevoegen en toepassen bij het afrekenen.

• Een winkeltegoed moet volledig worden gebruikt. Zorg ervoor dat je de juiste code invoert met hetzelfde e-mailadres dat is uitgegeven bij je winkeltegoed. Het is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.
• Er kan per transactie slechts één van onze kortingscodes worden gebruikt.
• Een kortings-/promotiecode kan worden gebruikt in combinatie met een winkeltegoed.
• Kortings-/promotiecodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met SALE-artikelen.
• Kortings-/promotiecodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingscodes of aanbiedingen.
  

Voor meer informatie klik hier

• Bij ontvangst van uw zending zijn klanten verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, kosten en heffingen die aan de douane of de vervoerder moeten worden betaald. Mara Blak heeft geen controle over en is niet aansprakelijk voor deze kosten die worden opgelegd door de douaneregels van hun land.
• Mara Blak is niet verantwoordelijk als het artikel in beslag wordt genomen door de douane of een andere overheidsinstantie.
• Mara Blak behoudt zich het recht voor om eventuele retourkosten in mindering te brengen op het totale retourbedrag voor bestellingen die bij de douane worden geweigerd indien heffingen en belastingen onbetaald blijven.  
• Indien het pakket wordt vernietigd en door de autoriteiten in het land van de ontvanger wordt achtergelaten vanwege onbetaalde heffingen, kosten en belastingen, worden er geen terugbetalingen gedaan voor pakketten die niet worden opgehaald of geweigerd. 
• Voor meer informatie over belastingen, heffingen en douaneregels raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor.
  
  
  
  

Ja. We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. We leveren aan Australië, Nieuw-Zeeland, de VS, het VK, Canada, Europa, Azië en het Midden-Oosten.

We bieden EXPRESS verzending wereldwijd aan om ervoor te zorgen dat uw artikelen snel en veilig aankomen.

Afhankelijk van de locatie van uw land, gebruiken we ofwel:

• DHL Express
• FEDEX
• UPS
• USPS Priority Mail of Expedited
• Australia Post Express.

Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

Verwerkingstijd: 2 - 4 dagen. Verzendtijd: DHL Express duurt 3 – 6 dagen.

• De levertijd begint wanneer uw pakket als verzonden is gemarkeerd.
• We leveren niet in het weekend of op feestdagen.
• Levertijden kunnen variëren tussen landen en regio's. Afgelegen gebieden kunnen iets langer duren om te leveren.
• We garanderen niet dat alle bestellingen binnen de termijn worden geleverd vanwege douane in het bestemmingsland, tijdens uitverkoopperiodes of nieuwe collectie-lanceringen.

Voor meer informatie bekijk onze Verzending Pagina Hier .

Verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie.
Voor meer informatie bekijk onze verzendpagina Hier .

• Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging.
• Trackinggegevens worden per e-mail verstrekt zodra de bestelling is verpakt en verzonden.
• De trackinggegevens stellen u in staat om de status van uw levering te volgen via de toegewezen koeriersdienst of postautoriteit van begin tot eind.
  

• We garanderen niet dat alle bestellingen binnen de termijn worden geleverd. De levertijden kunnen worden beïnvloed door de tijd die nodig is om de douane in het bestemmingsland te passeren.
• Mara Blak heeft geen controle over en neemt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen veroorzaakt door de douane vanwege onvoorziene omstandigheden of andere externe factoren. 
• Tijdens drukke uitverkoopperiodes of lanceringen van nieuwe collecties kan het zijn dat uw bestelling niet altijd binnen de opgegeven levertijden wordt geleverd.
• We kunnen klanten geen compensatie bieden voor onverwachte vertragingen bij uw levering zodra het artikel is verzonden.
  
  
  

• We leveren uw bestellingen zonder handtekening, als u een handtekening bij aflevering wilt vereisen tegen een extra vergoeding, neem dan contact met ons op via info@marablak.com
• Bevoegdheid om te Achterlaten - Zorg alstublieft voor een veilige afleverlocatie of overweeg het aanschaffen van verzendverzekering.  
• Verloren of Gestolen Pakketten/Verzekering - Noch Mara Blak, noch koeriers zijn verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
  
  

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Alle artikelen worden voor verzending geïnspecteerd om de kwaliteit en staat van het verzonden artikel te waarborgen.

Wij ruilen niet om, en vergoeden geen retouren vanwege van gedachten veranderen, verkeerde maat bij het plaatsen van de bestelling bij het afrekenen, of leveringsvertragingen.

Als u een defect of beschadigd artikel aantreft, of als het geleverde artikel niet het bestelde artikel is, moet een retouraanvraag binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.

Alle artikelen moeten in hun originele staat zijn.

Voor informatie over retouren klik hier

Voor goedkeuring en een Retourautorisatienummer, mail ons op info@marablak.com of klik op de knop "Start een retour".

Gelieve uw volgende gegevens op te geven:

• Volledige naam, e-mailadres
• Bestelnummer.
• Reden voor retour en voeg foto's of video's toe van de artikelen die u wilt retourneren, waarop de schade/gebreken zichtbaar zijn, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. 
  
  

Artikelen mogen niet worden teruggestuurd naar het adres op het pakket dat u heeft ontvangen. Dat is niet ons retouradres. Het retouradres wordt aan u verstrekt nadat uw retourverzoek is goedgekeurd.

We bieden momenteel geen gratis retourzendingen aan.

Zodra uw claim is goedgekeurd, raden wij u aan uw artikel te retourneren via een aangetekende of traceerbare koerier. U moet ons uw trackingnummer verstrekken en ervoor zorgen dat u uw verzending bijhoudt.

Voor meer informatie over ons retourbeleid klik hier