반품 정책

제품

Mara Blak에서는 경쟁력 있는 가격에 고품질 제품을 제공하는 것을 목표로 합니다. 고객 만족이 최우선입니다. 모든 상품은 품질과 완벽한 상태를 보장하기 위해 출하 전에 철저히 검사됩니다.

모든 주얼리 및 의류는 완벽한 상태를 보장하고 운송 중 파손을 방지하기 위해 출하 전에 꼼꼼히 검사하고 안전하게 포장됩니다.

모든 의류는 퇴비화 가능한 폴리백에 포장됩니다.
모든 핸드백은 보호를 위해 폴리백에 포장되고 버블 랩으로 감싸져 있습니다.
모든 주얼리는 발송 전에 버블 랩으로 포장된 무료 선물 상자와 함께 제공됩니다.

구매 전에

제품의 질감, 외관 및 색상을 최대한 정확하게 보여드리기 위해 노력했지만, 모니터와 컴퓨터 장비에 따라 실제 배송된 제품과 다를 수 있습니다.
완벽한 핏을 찾는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 최선의 선택을 할 수 있도록 일반적인 사이즈 가이드를 제공합니다. 모든 사람의 체형은 독특하며 저희가 지원해 드립니다.
제품의 사이즈나 표시된 색상이 확실하지 않은 경우, 문의해 주세요 info@marablak.com 구매 전에 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

반품 불가 상품

반품, 환불 또는 교환이 불가능합니다:

세일 상품
할인 가격
클리어런스
프로모션
기프트 카드

위생상의 이유로:

보석류 및 귀걸이, 스타킹, 모자류, 얼굴 가리개는 환불 또는 교환이 불가합니다.

환불

변심, 결제 시 잘못 선택한 사이즈, 배송 지연에 대한 반품 환불은 하지 않습니다. 불량품에 대해서만 반품을 받습니다. (자세한 내용은 아래 참조).

불량품의 경우 다음 중 선택할 수 있습니다:

원래 결제 수단으로 환불 또는,
스토어 크레딧입니다.

교환 - 스토어 크레딧

주문을 받은 날로부터 10일 이내에 교환을 받습니다. 이 기간 내에 저희에게 통지하고 반품 추적 번호를 제공해야 합니다. 상품도 이 10일 이내에 반송되어야 합니다. 불행히도, 이 기간 이후에 발송된 반품은 접수할 수 없습니다.
선불 반품 라벨은 제공하지 않습니다. (자세한 내용은 아래 참조).
교환 시 반품 배송비와 새 상품 배송비는 고객 부담입니다.
반품을 받으면 이메일로 알려드립니다.
승인되면 스토어 크레딧을 발행해 드립니다. 원래 배송비를 제외한 상품 금액에 대해.

원래 결제 수단 - 반품된 패키지가 당사 창고에 도착한 후 2영업일 이내에 환불을 시작합니다. 반품된 패키지가 처리되면 이메일로 영수증 확인을 받게 됩니다. 신용/직불 카드 결제 환불 시간은 은행에 따라 다릅니다. 은행 계좌에 반영되기까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

스토어 크레딧 -

발행일로부터 12개월 동안 유효합니다.
주문 총액이 결제 시 매장 크레딧을 초과하는 경우, 차액과 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
매장 크레딧은 단일 구매에 전액 사용해야 하며, 부분 사용은 허용되지 않습니다.
매장 크레딧은 1회 사용 전용입니다. 매장 크레딧으로 구매한 상품은 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가합니다.

매장 크레딧은 현금으로 환불되거나 다른 사람에게 양도될 수 없음을 유의해 주세요.

거래당 하나의 할인 코드만 사용할 수 있습니다.
할인/프로모션 코드는 매장 크레딧과 함께 사용할 수 있습니다.
할인/프로모션 코드는 세일 상품과 함께 사용할 수 없습니다.
할인 코드/프로모션 코드는 다른 할인 코드나 특별 행사와 함께 사용할 수 없습니다.

결함 또는 손상

모든 제품은 수제입니다. 우리는 품질에 큰 자부심을 가지고 있으며, 모든 상품이 배송 전에 결함이나 손상이 없는지 철저히 검사합니다. 각 상품은 높은 기준을 충족하는지 품질 관리 검사를 거칩니다. 제품 도착 시 결함이 없고 기대에 부합하는지 확인하는 것은 구매자의 책임입니다.

상품에 결함이나 손상이 있거나, 배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 상품 수령 후 14영업일 이내에 반품 요청을 제출해야 합니다.

구매 배송일로부터 14일이 경과한 경우 반품 요청을 받지 않습니다. 당사 정책에 부합하지 않는 반품은 접수되지 않습니다. 반품 신청 전에 정책을 꼼꼼히 읽어 주시기 바랍니다.

고객 과실로 인한 손상된 상품이나 태그가 분리되었거나 없는 상품은 반품 대상이 아닙니다.

결함 있는 제품이란 무엇인가요?

다음은 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

보석류 – 보석은 자연적으로 발생하는 제품입니다. 이는 항상 어느 정도의 색상 변화(특히 조명에 따라)와 형태 및 질감의 변동이 있음을 의미합니다. 이는 결함이 아닙니다. 이것이 보석류가 독특한 이유이며, 두 개의 제품이 동일하지 않은 이유입니다.
의류에 떨어지는 글리터는 결함이나 손상으로 처리되지 않습니다. 이는 예상된 사항입니다.
조명 촬영은 일부 드레스/의류의 실제 색상이나 원단 염색 배치 및 수제 의류의 특성으로 인한 질감에 영향을 줄 수 있으며, 이것도 결함으로 간주되지 않습니다.
수작업 제품의 경우 매우 드물고 가능성은 낮지만, 느슨한 실밥이나 약간의 어긋남과 같은 작은 결함은 수제 제품의 매력과 특성으로 간주되는 경우가 많습니다. 기능이나 전체적인 외관에 영향을 미치지 않는 한, 일반적으로 전액 환불 사유가 되는 결함으로 간주되지 않습니다.

문제에 따라 부분 환불 또는 전액 환불이 제공될 수 있습니다. info@marablak.com으로 문의해 주세요

모든 반품은 고객 서비스 팀의 승인을 받아야 합니다

승인 및 반품 승인 번호를 받으려면 다음 주소로 이메일을 보내주십시오 info@marablak.com 또는 “반품 시작하기”. 다음을 포함해 주십시오:

성명, 이메일 주소
주문 번호.
상품 수령 후 14일 이내에 손상/결함이 보이는 반품할 상품의 사진 또는 동영상을 첨부하십시오.
교환/매장 크레딧 요청은 상품 수령 후 10일 이내에 해야 합니다.

상품은 원래 상태여야 합니다:

모든 태그가 그대로 부착되어 있어야 합니다.
상품은 착용, 변경, 손상 또는 세탁되지 않아야 합니다.
원래 배송비는 환불되지 않습니다. 수입 관세/세금은 귀하의 국가 세관에서 징수하므로 환불되지 않습니다.

반품 주소는 무엇입니까?

원래 패키지에 적힌 주소로는 반품하지 마십시오. 이는 당사의 반품 주소가 아닙니다. 반품 요청이 승인되면 올바른 반품 주소를 알려드립니다.

반품 라벨

현재 무료 반품 서비스를 제공하지 않습니다. 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다.

참고: 추가 관세 및 세금이 적용될 경우 이에 대한 책임도 귀하에게 있습니다.

등록되거나 추적 가능한 택배를 통해 반품하실 것을 권장합니다. 추적 번호를 제공하고 배송 상황을 반드시 확인하십시오.

반품 소포가 안전하게 포장되어 있고, 발신자 주소, 반품 주소 및 RAN(반품 승인 번호)이 소포 외부에 표시되어 있는지 확인하십시오.

소포 반품은 수령될 때까지 고객의 책임입니다. Mara Blak은 운송 중 분실되거나 누락된 반품 소포에 대해 책임지지 않습니다. 반품은 접수되지 않습니다.

이메일을 보내주세요 info@marablak.com 추가 지원을 위해.

소비자 보증

Mara Blak은 회원/고객에게 최고의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하며, 주문하신 상품이 기대에 미치지 못할 경우 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 당사의 상품은 호주 소비자법("법")에 따라 제외할 수 없는 보증이 제공됩니다. 주요 결함이 있는 제품에 대해서는 재고 상황에 따라 교환 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 합리적으로 예견 가능한 기타 손실이나 손해에 대한 보상도 받을 수 있습니다. 또한 상품이 허용 가능한 품질에 미치지 못하고 그 결함이 주요 결함에 해당하지 않는 경우에는 수리 또는 교환을 받을 권리가 있습니다.