チェックアウト時にお客様の通貨でお買い物とお支払いができる便利さを提供できることを嬉しく思います。ポップアップでお客様の現地通貨を選択するオプションがあります。ポップアップはお客様のIPアドレスの検出に基づいて表示されます。また、ホームページの上部にある特定の通貨を変更・選択することもできます。

国ごとの現在の換算レートをXEのウェブサイトでご覧になりたい場合は、https://www.xe.com/をご訪問ください。

私たちは世界中のお客様からの支払いを受け付けています。Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。さらに、Afterpay、Klarna、PayPalを通じた分割払いプランも提供しています。

支払いに関する詳細はこちらをクリックしてください。

素材や生地の違いにより、スタイルごとにサイズやカットがわずかに異なります。

• 各衣服のサイズガイドを参照してください。まず測定し、サイズを選ぶ必要があります。
• サイズガイドは、各商品の詳細ページの利用可能なサイズの下と説明欄にあります。

適切なサイズがわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。ぴったりのサイズを見つけるお手伝いを喜んでいたします。

サイズの詳細についてはこちらをクリック

予約注文とは、生産中で倉庫にまだ到着していない新商品、または売り切れとなり再入荷を待っている既存の商品を指します。

予約注文をすることで、人気商品や限定商品を事前に確保でき、購入のチャンスを逃すことがありません。これは特に需要が高い商品や少量生産の商品に有効です。

予約注文に関する情報はこちらをクリック

• 予約注文は購入後24時間以内にキャンセル可能です。24時間を超えた場合は、12ヶ月有効のストアクレジットが発行されます。
• その他の注文（予約注文以外）については、注文確認後4時間以内がキャンセル可能期間です。4時間を超えた場合は、12ヶ月有効のストアクレジットが発行されます。

商品がすでに処理および/または発送されている場合、ご注文後のオンライン注文のキャンセルや変更はできません。変更には以下が含まれますが、これらに限定されません：

• 配送先住所と詳細の変更
• 色とサイズの変更。
• 商品の追加または削除。
• 割引や報酬の適用。
• 注文全キャンセル

• ご注文時に住所を含むすべての注文内容が正しいことをご確認ください。
• Mara Blakは、お客様が提供した誤ったまたは不完全な住所への発送に関して責任を負いません。
• Mara Blakは、再発送時に提示された送料を請求する権利を留保します。

Mara Blakのウェブサイトで複数の衣料品やアクセサリーを含む注文は、世界中のデザイナーからのものです。そのため、注文は2つの別々の小包で届く場合があります。

Mara Blakのeギフトカードは発行日から12ヶ月間有効で、当社のウェブサイトのみでご利用いただけます。Mara Blakのeギフトカードは現金と同様にお取り扱いください。紛失または盗難にあった場合、再発行はできず、現金への換金もできません。

ギフトカードの受取人は、チェックアウト時にギフトカードの金額を利用できるコードが記載されたメールを受け取ります。

eギフトカードはこちらをクリックして購入できます。

商品を返品されると、支払った金額はストアクレジットの形で返金されます。ストアクレジットはクーポンコードの形で発行され、チェックアウト時に追加して適用できます。

• ストアクレジットは全額使用する必要があります。ストアクレジットが発行されたのと同じメールアドレスで正しいコードを入力してください。有効期限は発行日から12ヶ月です。
• 1回の取引につき、当店の割引コードは1つのみ使用可能です。
• 割引/プロモーションコードは、ストアクレジットと併用可能です。
• 割引/プロモーションコードは、セール商品と併用できません。
• 割引/プロモーションコードは、他の割引コードや特別セールと併用できません。
  

詳細についてはこちらをクリック

• お荷物の受け取り時に、お客様は税関または配送業者に支払うべきすべての適用される税金、手数料、および関税の責任を負います。Mara Blakはこれらの国の税関規則によって課される料金について一切の管理権限や責任を負いません。
• Mara Blakは、商品が税関またはその他の政府機関に押収された場合の責任を負いません。
• 関税および税金が未払いの場合、税関で拒否された注文の返品にかかる費用を、Mara Blakは返品総額から差し引く権利を有します。  
• 受取国の当局によって未払いの関税、手数料、税金のために荷物が破棄され放棄された場合、請求されなかったり拒否された荷物については返金されません。 
• 税金、関税、および通関規則に関する詳細については、最寄りの税関に直接お問い合わせされることをお勧めします。
  
  
  
  

はい。ほとんどの国に発送しています。オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、イギリス、カナダ、ヨーロッパ、アジア、中東にも配送しています。

当社は、商品が迅速かつ安全に届くよう、世界中にEXPRESS配送を提供しています。

お客様の国の場所に応じて、次のいずれかを使用します：

• DHLエクスプレス
• FEDEX
• UPS
• USPSプライオリティメールまたはエクスピデイテッド
• オーストラリアポストエクスプレス。

総配達時間 = 処理時間 + 配送時間

処理時間：2～4日。配送時間：DHLエクスプレスで3～6日かかります。

• 配達時間は、荷物が発送済みとマークされた時点から開始します。
• 週末や祝日は配達を行っておりません。
• 配達時間は国や地域によって異なる場合があります。遠隔地への配達は少し時間がかかることがあります。
• 税関の状況、セール期間中、新コレクションの発売時などにより、すべての注文が指定の期間内に配達されることを保証するものではありません。

詳細については、当社の配送ページこちらをご覧ください。

送料はお住まいの地域によって異なります。
詳細については、当社の配送ページをこちらでご覧ください。

• ご注文が完了すると、注文確認メールが届きます。
• ご注文の商品が梱包され発送されると、追跡情報がメールで提供されます。
• 追跡情報を使って、指定された宅配業者または郵便局のサービスで配送状況を開始から完了まで確認できます。
  

• すべてのご注文が指定期間内に配送されることを保証するものではありません。配送時間は、目的国での税関通過にかかる時間の影響を受ける場合があります。
• Mara Blakは、予期せぬ事情やその他の外部要因による税関での遅延について、一切の管理権限を持たず、責任も負いません。 
• セール期間中や新コレクションの発売時には、ご注文が指定された配送期間内に必ずしも届かない場合があります。
• 商品が発送された後の予期せぬ配送遅延に対して、お客様に補償を提供することはできません。
  
  
  

• ご注文は署名なしで配達いたします。配達時に署名を必要とする場合は、追加料金がかかりますので、こちらまでご連絡ください info@marablak.com
• 置き配の許可 - 安全な配達場所を確保するか、配送保険の購入をご検討ください。  
• 紛失または盗難にあった荷物／保険 - Mara Blakおよび配送業者は、紛失または盗難にあった荷物に対して責任を負いません。
  
  

お客様の満足が最優先です。発送前にすべての商品を検品し、品質と状態を確認しています。

ご注文時のサイズ間違いや気が変わった場合、配送遅延による返品交換や返金は承っておりません。

商品に欠陥や損傷がある場合、または届いた商品が注文した商品と異なる場合は、商品受領後14営業日以内に返品申請を行う必要があります。

すべての商品は元の状態でなければなりません。

返品に関する情報はこちらをクリック

承認および返品承認番号については、以下のメールアドレスまでご連絡ください info@marablak.com または「返品を開始」ボタンをクリックしてください。

以下を含めてください：

• 氏名、メールアドレス
• 注文番号。
• 返品理由と、商品到着後14日以内に破損や欠陥がわかる返品希望商品の写真またはビデオを添付してください。 
  
  

商品は、お受け取りになったパッケージの住所には返送しないでください。そちらは当社の返品先住所ではありません。返品リクエストが承認された後に、返品先住所をお知らせいたします。

現在、無料の返品は承っておりません。

ご請求が承認されましたら、登録済みまたは追跡可能な宅配便での返品をお勧めします。追跡番号を必ずご提供いただき、発送状況を管理してください。

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