الضمان
تضمن مارا بلاك استخدام أفضل طرق وتقنيات التصنيع والمعالجة في قطع وتلميع الأحجار الكريمة وإنتاج قطع مجوهراتنا. يتم الحفاظ على مستوى عالٍ من مراقبة الجودة، مما يمنع العيوب ويضمن راحة البال لعملائنا.
لا يُطلب من البائع بموجب قانون المستهلك الأسترالي تقديم استرداد بسبب تغيير الرأي. عدم إعجاب متلقي هدية بالقطعة يُعتبر تغييرًا في الرأي.
يُطلب من البائع فقط تقديم استرداد عندما يكون هناك عيب كبير. وهذا عندما يكون العنصر: 1. به مشكلة كانت ستمنع شخصًا من شراء العنصر لو كان يعلم بها؛ أو 2. غير آمن؛ أو 3. مختلف بشكل كبير عن العينة أو الوصف؛ أو 4. لا يقوم بما قال البائع إنه سيفعله، أو ما طلبته ولا يمكن إصلاحه بسهولة.
تؤثر عوامل مختلفة مثل نوع العنصر والاستخدام المقصود على ما يعتبر معقولًا. لا تفترض أنه لأن قطع مجوهرات أخرى تتحمل مستوى معينًا من التآكل والتمزق، يمكن معاملة جميع القطع بنفس الطريقة. بالنسبة للخواتم، تعتبر الخدوش الطفيفة والكدمات والخدوش تآكلًا وتمزقًا طبيعيًا خلال فترة من سنة إلى خمس سنوات. يُنصح بزيارة صائغ JAA المحلي الخاص بك كل عام للتنظيف والتلميع، وللتحقق من جميع الأحجار والإعدادات لضمان أنها آمنة ولم تت loosen بسبب الأضرار العرضية والتآكل والتمزق.
أنت مغطى بجميع عيوب التصنيع بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يعتمد تحديد ما تغطيه على العنصر والمشكلة وما إذا تم تحديد أن المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع أو التآكل والتمزق العادي أو سبب آخر. إذا تم تحديد أنه عيب في التصنيع، يجب بعد ذلك تحديد ما إذا كان عيبًا بسيطًا أو كبيرًا، مما سيحدد الإجراء التالي. لمزيد من المعلومات حول عيوب التصنيع وقانون المستهلك الأسترالي، يرجى النقر هنا.
ضمان الجودة لدينا لا يغطي الأضرار التي تسببها أفعال المرتدي التي لا تعكس التصنيع أو التصميم أو التي لا تتماشى مع الاستخدام المقصود للعنصر. في هذه الحالات، لا يمكننا تغطية مجوهراتك تحت ضمان الشركة المصنعة.
يشمل هذا:
- التآكل والتمزق العام
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء المعاملة
- التعرض للمواد الكيميائية والمنظفات المسببة للتآكل
- التعرض لدرجات حرارة قصوى
- تلف المياه وتراكم الصابون
- التقاط المخالب والإعدادات على الأثاث والملابس
