الشحن والتوصيل
ملاحظة COVID-19:
قد تؤثر التأخيرات الحالية الناجمة عن COVID-19 على أوقات الشحن. لا تملك مارا بلاك أي سيطرة على ذلك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن الجائحة.
تكاليف الشحن:
أستراليا
تقدم مارا بلاك:
- شحن Auspost Standard مجاني داخل أستراليا للطلبات التي تزيد عن 100 دولار بالإضافة إلى خصومات إضافية. شاهد المكافآت.
- شحن Auspost Standard داخل أستراليا بتكلفة 10 دولارات للطلبات التي تقل عن 100 دولار.
- الشحن السريع عبر Auspost متاح داخل أستراليا برسوم ثابتة قدرها 15.00 دولار.
أنادولي:
- شحن Auspost Standard الدولي مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 دولار بالإضافة إلى خصومات إضافية. شاهد المكافآت.
- الشحن الدولي عبر Auspost Standard يكلف 35 دولارًا للطلبات التي تقل عن 200 دولار.
- الشحن الدولي عبر DHL Express متاح برسوم ثابتة قدرها 45.00 دولار.
أوقات معالجة الطلبات والشحن:
تعمل مارا بلاك بالتعاون مع الحرفيين وصانعي المجوهرات في مواقع تشمل أوروبا، المكسيك، آسيا، الهند، الولايات المتحدة وأستراليا. الأعمال اليدوية مهمة.
يتم معالجة الطلبات خلال 3 – 5 أيام عمل وعادةً ما يتم تسليمها خلال 3 – 10 أيام داخل أستراليا و7 – 25 يوم عمل دوليًا عبر Auspost Standard بعد الشحن. أو من 3 – 9 أيام عمل عبر DHL Express International بعد الشحن.
تشمل المنتجات المصنوعة يدويًا حسب الطلب في مجموعتنا عقود خرز. عند استلام طلبك، سيبدأ الحرفي في عملية صنع قطعة المجوهرات الخاصة بك. يتم شحن الطلبات بين 3 – 6 أيام عمل (وفي حالات نادرة من 7 - 10 أيام) وتسليمها إلى مستودعنا في نيو ساوث ويلز، أستراليا. قد يستغرق وصول طلبك بين 10 – 25 يومًا داخل أستراليا وعلى الصعيد الدولي، مما يتيح وقتًا للحرفيين لصنع طلبك، وضمان الجودة، والتغليف، والشحن. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@marablak.com لمزيد من المعلومات و/أو لمناقشة أوقات التسليم.
لا يتم شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا لم يصل العنصر ضمن أوقات التسليم المقدرة، يرجى الاتصال info@marablak.com
إذا كنت تشتري هدية عيد ميلاد أو مناسبة خاصة أخرى، نوصي بالتحضير وتقديم طلبك قبل أربعة أسابيع من المناسبة لإتاحة الوقت للتسليم.
التتبع:
لشحن داخل أستراليا وعالمياً، سيتم توفير تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب. ستتيح لك هذه التفاصيل تتبع التسليم عبر السلطة البريدية المعينة. تُستخدم Australia Post وDHL Express كخدمات توصيل لتتبع عنصر طلبك.
لبعض المنتجات، تتطلب ترتيبات الشحن توقيعاً عند التسليم أو يمكن ترتيب ترك العنصر في عنوانك. إذا لم تكن في المنزل لاستلام التسليم، سيتم ترك بطاقة بريدية تسمح لك بجمع العنصر من مكتب البريد المحلي. يرجى ملاحظة أن مارا بلاك أو شركات التوصيل غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يحدث بعد ترك الطرد في عنوانك دون مراقبة. مارا بلاك غير مسؤولة ولا تتحكم في أي تأخيرات مرتبطة بخدمة البريد بمجرد شحن طلبك وإصدار رقم تتبع.
العناصر المشحونة بشكل منفصل:
قد تصل الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر في طردين منفصلين (لا تقلق إذا وصلت أغراضك بشكل فردي) وقد يصل أحدهما قبل الآخر. ذلك لأن حرفيينا الموهوبين موجودون في جميع أنحاء العالم وقطعك المختارة، وخاصة القلائد المصنوعة يدوياً من الخرز، تأتي من مواقع مختلفة.
التغليف:
يتم فحص جميع قطع المجوهرات بعناية وتعبئتها بأمان قبل الشحن لضمان أنها في حالة مثالية ولمنع الكسر أثناء النقل. تأتي جميع المجوهرات في علبة هدايا مجانية ملفوفة بلفافة فقاعية للحماية قبل الإرسال.
تُعبأ الحقائب اليدوية في كيس بولي وتُلف بالبلاستيك للحماية.
نحن لا نقبل:
الإلغاءات أو التعديلات (مثل تغيير العنوان، محتويات الطلب أو إضافة الخصومات أو المكافآت) على أي طلبات عبر الإنترنت بعد تقديم الطلب. يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك عنوانك، عند تقديم الطلب.
الضرائب والجمارك الدولية على الواردات:
عند استلام شحنتك، ستكون مسؤولاً عن جميع الضرائب والرسوم المطبقة التي يجب دفعها للجمارك أو شركة الشحن. لا تتحكم مارا بلاك في هذه الرسوم ولا تتحمل مسؤوليتها.
مارا بلاك غير مسؤولة إذا تم مصادرة العنصر من قبل الجمارك أو أي جهة حكومية أخرى.
قد تتأثر أوقات التسليم بالوقت المستغرق لتخليص الجمارك في بلد الوجهة. لا تتحكم مارا بلاك في التأخيرات التي تسببها الجمارك ولا نتحمل مسؤوليتها.
