Garantie
Mara Blak zorgt ervoor dat alleen de beste fabricage- en verwerkingsmethoden en technologieën worden gebruikt bij het snijden en polijsten van edelstenen en de productie van onze sieraden. Er wordt een hoog niveau van kwaliteitscontrole gehandhaafd, waardoor defecten worden voorkomen en gemoedsrust voor onze klanten wordt gegarandeerd.
Een retailer is volgens de Australische consumentenwet niet verplicht een terugbetaling te geven bij een verandering van gedachten. Het niet bevallen van het stuk door de ontvanger van een cadeau wordt beschouwd als een verandering van gedachten.
Een retailer is alleen verplicht een terugbetaling te geven bij een grote fout. Dit is wanneer het item: 1. Een probleem heeft dat iemand ervan zou hebben weerhouden het item te kopen als hij ervan had geweten; of 2. onveilig is; of 3. significant verschilt van het monster of de beschrijving; of 4. niet doet wat de retailer zei dat het zou doen, of wat u vroeg en niet gemakkelijk kan worden gerepareerd.
Verschillende factoren zoals het type item en het beoogde gebruik beïnvloeden wat als redelijk wordt beschouwd. Ga er niet van uit dat omdat andere sieraden een bepaald niveau van slijtage verdragen, alle items hetzelfde behandeld kunnen worden. Voor ringen worden lichte deuken, schrammen en krassen beschouwd als normale slijtage over een periode van één tot vijf jaar. Het wordt aanbevolen om elk jaar uw lokale JAA-juwelier te bezoeken voor een reiniging en polijsting, en om alle stenen en zettingen te laten controleren om te verzekeren dat ze stevig zitten en niet los zijn geraakt door accidentele schade en slijtage.
U bent gedekt voor alle fabricagefouten onder de Australische consumentenwet. De bepaling van wat u gedekt bent, is afhankelijk van het item, het probleem en of wordt vastgesteld dat het probleem het gevolg is van een fabricagefout, normale slijtage of een andere oorzaak. Als wordt vastgesteld dat het een fabricagefout is, moet vervolgens worden vastgesteld of het een kleine of grote fout is, wat dan de volgende te nemen stappen bepaalt. Voor meer informatie over fabricagefouten en de Australische consumentenwet, klik hier.
Onze kwaliteitsgarantie dekt geen schade veroorzaakt door handelingen van de drager die niet overeenkomen met de fabricage of het ontwerp of die niet in lijn zijn met het beoogde gebruik van het item. In deze gevallen kunnen wij uw sieraden niet dekken onder onze fabrieksgarantie.
Dit omvat:
- Algemene slijtage
- Schade veroorzaakt door ongevallen of mishandeling
- Blootstelling aan chemicaliën en bijtende reinigingsmiddelen
- Blootstelling aan extreme temperaturen
- Waterschade en zeepophoping
- Vangen van klauwen en zettingen op meubels en kleding
