Nous sommes ravis de vous offrir la possibilité de faire vos achats et de payer dans votre devise lors du paiement. Vous pourrez choisir votre devise locale via une fenêtre contextuelle. Cette fenêtre contextuelle est basée sur la détection de l'adresse IP du client. Vous pouvez également modifier et sélectionner une devise spécifique en haut de la page d'accueil.

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Nous acceptons les paiements de clients du monde entier : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Nous proposons également des modes de paiement via Afterpay, Klarna et PayPal.

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En raison des différents matériaux et tissus, les tailles et les coupes varieront légèrement selon les styles.

• Consultez le guide des tailles de chaque vêtement. Prenez vos mesures avant de choisir la taille.
• Les guides des tailles se trouvent sous les tailles disponibles pour chacune de nos pages détaillées de produits et dans la description.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver la taille idéale.

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Une précommande est un produit qui est un nouvel article en cours de production et qui n'est pas arrivé à l'entrepôt ou un article existant qui a été épuisé et nous attendons une expédition de réapprovisionnement.

En précommandant, vous pouvez réserver l'article de votre choix à l'avance et être sûr de ne manquer aucun article populaire ou en édition limitée. C'est particulièrement avantageux pour les articles très demandés ou produits en petites quantités.

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• Les précommandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Au-delà de ce délai, un avoir (valable 12 mois) sera émis.
• Pour les autres commandes (hors précommande), le délai d'annulation est de 4 heures après confirmation de la commande. Au-delà de ce délai, un avoir (valable 12 mois) sera émis.

Si l'article a déjà été traité et/ou expédié, nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande en ligne une fois celle-ci passée. Les modifications peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Changement d'adresse et de détails de livraison
• Changer les couleurs et la taille.
• Ajout ou suppression d'éléments.
• Appliquer des remises ou des récompenses.
• Annulations de commandes complètes

• Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande, y compris votre adresse, sont corrects au moment de la passation de la commande.
• Mara Blak n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
• Mara Blak se réserve le droit de facturer des frais d'expédition tels qu'indiqués au moment de la réexpédition.

Les commandes comprenant plusieurs articles de vêtements ou d'accessoires sur le site web de Mara Blak proviennent de créateurs du monde entier. Par conséquent, les commandes peuvent arriver dans deux colis distincts.

Les cartes-cadeaux électroniques Mara Blak sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission et sont disponibles uniquement sur notre site web. Veuillez considérer votre carte-cadeau électronique Mara Blak comme de l'argent liquide ; elle ne peut être remplacée en cas de perte ou de vol, ni échangée contre de l'argent liquide.

Le destinataire de la carte-cadeau recevra un e-mail contenant un code lui permettant d'utiliser la valeur de la carte-cadeau lors du paiement.

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Lorsque vous nous retournez un article, nous vous remboursons le montant payé sous forme d'avoir. Cet avoir se présente sous la forme d'un code promo que vous pouvez ajouter et appliquer au moment du paiement.

• Un avoir doit être utilisé intégralement. Assurez-vous de saisir le bon code à l'aide de l'adresse e-mail fournie avec votre avoir. Il est valable 12 mois à compter de sa date d'émission.
• Un seul de nos codes de réduction peut être utilisé par transaction.
• Un code de réduction/promotionnel peut être utilisé conjointement avec un crédit en magasin.
• Les codes de réduction/promotionnels ne peuvent pas être utilisés avec des articles en SOLDE.
• Les codes de réduction/promotionnels ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres codes de réduction ou offres spéciales.
  

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• À la réception de votre colis, le client sera responsable de toutes les taxes, frais et droits applicables payables aux douanes ou au transporteur. Mara Blak n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité sur ces frais imposés par la réglementation douanière de son pays.
• Mara Blak n'est pas responsable si l'article est saisi par les douanes ou toute autre agence gouvernementale.
• Mara Blak se réserve le droit de déduire les frais de retour encourus du montant total du retour pour les commandes refusées à la douane si les droits et taxes ne sont pas payés.
• Dans le cas où le colis est détruit et abandonné par les autorités du pays du destinataire en raison de droits, frais et taxes impayés, aucun remboursement ne sera effectué pour les colis qui ne sont pas réclamés ou refusés.
• Pour plus d'informations sur les taxes, les droits et les réglementations douanières, nous vous recommandons de contacter directement votre bureau de douane local.
  
  
  
  

Oui. Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Nous livrons en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient.

Nous proposons une expédition EXPRESS dans le monde entier pour garantir que vos articles arrivent rapidement et en toute sécurité.

Selon l'emplacement de votre pays, nous utilisons soit :

• DHL Express
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Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement : 2 à 4 jours. Délai de livraison : DHL Express prend 3 à 6 jours.

• Le délai de livraison commence lorsque votre colis est marqué comme expédié.
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• Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande.
• Les détails de suivi seront fournis par e-mail une fois la commande emballée et expédiée.
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• Nous ne garantissons pas que toutes les commandes seront livrées dans les délais. Les délais de livraison peuvent être impactés par le temps de dédouanement dans le pays de destination.
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• Nous ne sommes pas en mesure de fournir une compensation aux clients pour tout retard inattendu dans votre livraison une fois l'article expédié.
  
  
  

• Nous livrons vos commandes sans signature. Si vous souhaitez exiger une signature à la livraison moyennant des frais supplémentaires, veuillez nous contacter à info@marablak.com
• Autorisation de départ - Veuillez vous assurer d'un lieu de livraison sécurisé ou envisager de souscrire une assurance d'expédition.
• Colis perdus ou volés/Assurance - Ni Mara Blak ni les coursiers ne sont responsables des colis perdus ou volés.
  
  

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Tous les articles sont inspectés avant expédition afin de garantir leur qualité et leur état.

Nous n'échangeons pas et ne remboursons pas les retours en cas de changement d'avis, de taille incorrecte lors de la passation de la commande à la caisse ou de retard de livraison.

Si vous constatez qu'un article est défectueux ou endommagé, ou que l'article livré n'est pas l'article commandé, une demande de retour doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Tous les articles doivent être dans leur état d'origine.

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Pour obtenir une approbation et un numéro d'autorisation de retour, envoyez-nous un e-mail à info@marablak.com ou cliquez sur le bouton « Démarrer un retour ».

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Les articles ne doivent pas être retournés à l'adresse indiquée sur le colis que vous avez reçu. Cette adresse n'est pas la nôtre. L'adresse de retour vous sera communiquée une fois votre demande de retour approuvée.

Nous n'offrons pas de retours gratuits actuellement.

Une fois votre réclamation approuvée, nous vous encourageons à retourner votre article par courrier recommandé ou traçable. Vous devrez nous fournir votre numéro de suivi et suivre l'expédition.

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