Garanzia
Mara Blak garantisce che vengano utilizzati solo i migliori metodi e tecnologie di fabbricazione e lavorazione nel taglio e nella lucidatura delle pietre preziose e nella produzione dei nostri gioielli. Viene mantenuto un alto livello di controllo qualità, prevenendo difetti e garantendo tranquillità ai nostri clienti.
Un rivenditore non è tenuto dalla legge australiana sui consumatori a fornire un rimborso per cambio di idea. Il destinatario di un regalo che non gradisce il pezzo è considerato un cambio di idea.
Un rivenditore è tenuto a fornire un rimborso solo in caso di difetto grave. Questo è quando l'articolo: 1. Ha un problema che avrebbe impedito a qualcuno di acquistarlo se ne fosse stato a conoscenza; oppure 2. è pericoloso; oppure 3. è significativamente diverso dal campione o dalla descrizione; oppure 4. non fa ciò che il rivenditore ha detto che avrebbe fatto, o ciò che hai richiesto e non può essere facilmente riparato.
Fattori variabili come il tipo di articolo e l'uso previsto influenzeranno ciò che è considerato ragionevole. Non presumere che perché altri gioielli tollerano un certo livello di usura, tutti gli articoli possano essere trattati allo stesso modo. Per gli anelli, leggere ammaccature, abrasioni e graffi sono considerati usura normale in un periodo da uno a cinque anni. Si consiglia di visitare il gioielliere JAA locale ogni anno per una pulizia e lucidatura, e per far controllare tutte le pietre e le montature per assicurarsi che siano sicure e non si siano allentate a causa di danni accidentali e usura.
Siete coperti per tutti i difetti di fabbricazione ai sensi della legge australiana sui consumatori. La determinazione di ciò che è coperto dipende dall'articolo, dal problema e se si stabilisce che il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione, usura normale o altra causa. Se si determina che si tratta di un difetto di fabbricazione, deve poi essere stabilito se è un difetto minore o maggiore, il che determinerà la successiva linea d'azione. Per maggiori informazioni sui difetti di fabbricazione e sulla legge australiana sui consumatori, clicca qui.
La nostra garanzia di qualità non copre i danni causati da azioni del portatore che non riflettono la fabbricazione o il design o che non sono conformi all'uso previsto dell'articolo. In questi casi non possiamo coprire i vostri gioielli sotto la garanzia del produttore.
Questo include:
- Usura generale
- Danni causati da incidenti o maltrattamenti
- Esposizione a sostanze chimiche e detergenti corrosivi
- Esposizione a temperature estreme
- Danni causati dall'acqua e accumulo di sapone
- Artigli che si impigliano e montature su mobili e abbigliamento
